猿辅导（以下简称“我们”）深知儿童个人信息和隐私安全的重要性，也感谢您对我们的信任，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护儿童的个人信息安全可控。基于此，“猿辅导”学习平台产品和服务提供者北京猿力教育科技有限公司（下称“猿力教育科技”）制定本政策。本政策主要向您阐述我们收集哪些儿童个人信息、所收集儿童信息的用途、儿童信息的保护措施等，并申明了我们对保护儿童个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。请您在使用猿辅导提供的任何服务前知晓本政策和任何补充政策。另有约定外，本政策中所用术语和缩略词与《猿辅导用户服务协议》、《猿辅导隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的涵义。
儿童监护人特别说明：
如果您是儿童用户的监护人，请您仔细阅读和选择是否同意本政策。我们希望请您与我们共同保护儿童的个人信息，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经您同意的情况下，不向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。如果您不同意本政策的内容，将导致我们的产品及服务无法正常运行或无法达到预定的服务效果，您应要求您孩子立即停止访问/使用猿辅导产品/服务。您孩子使用或继续使用猿辅导服务，提交个人信息，都表明您同意我们按照本政策（包括更新版）收集、使用存储和分享您孩子的个人信息。
儿童特别说明：
如果您是14周岁以下的儿童，您需要和您的监护人一起仔细阅读本声明，并在征得您的监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。如果您使用或继续使用猿辅导服务，提交个人信息，都表示您已经获得监护人的许可，您和您的监护人均同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。
本政策适用于“猿辅导”学习平台产品及服务，包括“猿辅导”学习平台官网（域名为yuanfudao.com）、“猿辅导”学习平台iOS版软件客户端、“猿辅导”学习平台Android版软件客户端及“猿辅导”学习平台网页版、客户端。
我们将恪守以下原则，保护儿童个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护儿童个人信息。在使用“猿辅导”学习平台产品或服务前，请监护人和儿童务必仔细阅读并理解本政策全部内容。在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。一旦您开始使用“猿辅导”学习平台产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
当儿童使用任何“猿辅导”服务时，监护人同意接受本政策，如本政策与《猿辅导用户服务协议》、《猿辅导隐私政策》的同类条款之约定存在不一致的，以本政策为准。未尽事宜以《猿辅导隐私政策》为准。
我们提醒您，本声明中与您和您监护的儿童的权益（可能）密切相关的重要条款，我们已采用加粗字体来特别提醒您，请您重点查阅。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何使用和收集儿童个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的儿童个人信息
四、我们如何保护儿童个人信息
五、监护人和儿童的权利
六、儿童个人信息如何在全球范围转移
七、本隐私政策如何更新
八、争议解决
九、如何联系我们
本版发布日期：2019年10月1日
生效日期：2019年10月1日
我们会出于本政策所述的以下目的，在征得监护人同意后，收集和使用以下类型的儿童个人信息：
1.注册及登录
为便于我们提供服务，儿童需要提供基本注册或登录信息，包括注册登录猿辅导帐号使用的电话号码，儿童用户自行填写的姓名或者昵称，年级，学校在内的基本信息，并创建“猿辅导”学习平台帐号和密码。在监护人和儿童主动注销帐号之后，我们将根据法律的要求删除儿童个人信息，或使其匿名化处理。
2.提供产品或服务
我们将基于儿童对“猿辅导”使用数据，结合儿童常用设备信息进行统计，来诊断系统问题，优化产品体验。我们会使用工具（含第三方工具）统计儿童在使用我们产品过程中产生的数据信息，其中包含应用启动数，页面访问数，重点按钮点击数，设置项的配置属性。随着我们产品的后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，儿童下载/安装/使用我们后续版本产品的行为将被视为监护人和儿童对届时相关改变的同意。
当儿童选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要可能使用到儿童提供个人信息与第三方支付服务帐号。这些信息可能包括儿童个人敏感信息（如收货人电话号码/收货地址等），是儿童收到转账或者礼品所必要的。如果儿童拒绝提供这些信息，我们将可能无法向儿童转账或发放礼品。儿童在参加营销活动之前，需确保已经取得监护人的授权同意。
我们的客服和售后功能会使用儿童的帐号信息以为儿童提供咨询服务。
当监护人和儿童与我们联系时，我们可能会保存儿童的通信或通话记录和内容或儿童留下的联系方式，以便帮助儿童或监护人解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用儿童的帐号信息与儿童核验身份。监护人和儿童有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
查看和编辑儿童个人资料：监护人和儿童可以选择是否在猿辅导上完善儿童个人信息，可自行上传和编辑儿童个人头像、姓名、年级、学校、地址信息。
购买课程：监护人和儿童在猿辅导购买课程产品时，需要提供联系人姓名、地址信息、联系方式。
邮寄：当监护人和儿童在猿辅导上使用邮寄（例如有机课程随材）服务时，需要提供收件人姓名、手机号码、通信地址，以便订单能够安全准确送达。
支付：监护人和儿童在猿辅导上支付时，可以选择猿辅导及与猿辅导合作的第三方支付机构（如微信支付、支付宝、QQ钱包、招行一网通等支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集儿童的个人信息，但我们需要将订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认监护人和儿童的支付指令并完成支付。
余额充值和提现：监护人和儿童可通过微信支付、支付宝、QQ钱包、招行一网通等方式充值猿辅导余额，账户中的余额如需提现，监护人和儿童需要向客户提供其猿辅导帐号、银行卡信息（帐号、持卡人姓名、开户行名称）。
上课：儿童可以观看已经购买的课程的直播和回放视频，直播过程中可参与授课老师的互动教学，例如跟读、语音/视频上麦、在讨论区发言。参与这些互动需要获得儿童的麦克风、摄像头权限，讨论区将展示儿童自行填写的昵称以及儿童发布的留言内容。
习题：授课老师布置题目后，儿童可以直接在猿辅导手机APP上作答，并获得老师批改。作答形式支持学生选择答案、输入文字和拍照上传图片。这个过程需要获取儿童的拍摄照片权限。
考试/课堂测验：课程学习过程中会进行考试或课堂测验，作答过程中课程需要获取儿童的拍摄照片权限。
学习能力测试：监护人和儿童在购买课程之前，可以选择是否参加某一科目的学习能力测试，作答完成后将由系统判定出对应得分。猿辅导将保存该得分，并依据该得分为儿童推荐合适的课程。
我们的附加业务功能包括：
下载课程回放视频/查看和管理离线课程：为了方便随时回看课程视频，儿童可以免费下载直播已结束的课程视频到客户端本地，同时也可以删除下载到本地的视频。这项服务需要获取读取、修改或删除SD卡中的内容的权限。
发布课程评价：报名的课程直播结束后，可以对该节课程做出总体评价，也可以发表评论留言。当儿童在猿辅导上主动对课程进行评价时，我们将收集儿童发布的信息，并展示儿童自行上传的头像、姓名、年级、学校和发布内容。
参加老师动态的互动：儿童可以在自己关注老师的“老师动态”功能中看到老师发布的信息并进行评论、点赞互动。当儿童主动对老师动态进行评论时，我们将收集儿童发布的信息、并展示儿童自行上传的头像、姓名、年级、学校和发布内容。
金币商城：监护人和儿童可以使用金币在金币商城兑换学习用户和猿辅导周边产品，邮寄商品需要儿童提供收件人的姓名、手机号码、通信地址，以便于兑换的商品能够安全准确送达。
当附加功能需要收集儿童的个人信息时，我们会通过弹窗或通知的方式获得监护人和儿童的同意。如拒绝，不会影响基础功能的使用。
3.提供安全保护保障
儿童的网络身份标识信息帮助儿童维护软件正常使用及使用安全。
儿童可以开放设备麦克风权限来进行语音输入（例如：语音消息、语音搜索），在此过程中我们使用儿童的语音内容，对此项猿辅导使用数据进行必要的处理以满足儿童的软件使用需求。
我们会根据儿童在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录儿童的个人常用设备信息：例如操作系统版本、唯一设备标识符等软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙等传感器信息）。
我们可能会收集、使用或整合儿童账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们取得授权或依据法律共享的信息，来综合判断儿童账户及交易风险，进行儿童或监护人的身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
儿童个人信息匿名化处理：在收集到儿童个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们将儿童匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。匿名化后的信息将无法识别特定儿童的身份，在不泄露儿童个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。
若我们对于儿童的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时，我们将会通知您监护人并取得监护人的同意。
4.征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用儿童的个人信息无需征得监护人的授权同意：
5.我们服务中的部分功能可能需要儿童在设备中开启特定的访问权限（例如摄像头、相册、麦克风及或日历），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。当儿童和监护人需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持该项需求，具体方法请参考或联系设备的服务商或生产商。当设备被开启任一权限即代表监护人授权我们可以收集和使用相关信息来为儿童提供对应的服务，一旦设备关闭任一权限即代表监护人取消了授权，我们将不再基于对应的权限继续收集和使用相关信息，也无法为儿童提供该权限所对应的服务。但是，关闭权限的决定不影响此前基于监护人授权所进行的信息收集及使用。
为使儿童获得更轻松的访问体验，儿童访问“猿辅导”学习平台产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储儿童访问“猿辅导”学习平台服务的相关数据，这样可以识别儿童的身份，帮儿童省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断儿童的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie、clickstream、web，儿童的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请监护人和儿童理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如儿童的浏览器或浏览器附加服务允许。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉儿童怎样防止儿童的浏览器接受新的Cookie，怎样让儿童的浏览器在儿童收到一条新Cookie时通知监护人和儿童或者怎样彻底关闭Cookie。监护人和儿童可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。监护人和儿童可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝“猿辅导”学习平台的Cookie，但拒绝“猿辅导”学习平台的Cookie在某些情况下儿童可能无法使用依赖于Cookie的“猿辅导”学习平台服务的部分功能。
我们网站上还可能包含一些电子图像（包括“网络Beacon”可或“单像素GIF文件”），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集儿童浏览网页活动的信息（访问的页面地址、先前访问的援引页面的位置、浏览环境以及显示设定）。
我们的授权合作伙伴包括以下类型：
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人同意。
监护人和儿童有权访问儿童的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果监护人和儿童希望访问或编辑账户中的儿童个人资料信息、更改您的密码或关闭账户等，可以通过访问猿力教育科技-猿辅导-个人中心执行此类操作。
当监护人和儿童发现我们处理的关于儿童的个人信息有错误时，可以通过登录猿力教育科技“猿辅导”个人中心账户资料栏进行修改。
当儿童被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
监护人可以电话联系客服向我们提出撤回收集、使用儿童个人信息的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理儿童的个人信息。同时，我们会保障儿童拒绝接收基于儿童个人信息推送的商业广告的权利。在我们对外共享、转让、公开披露儿童的个人信息时，我们会像监护人和儿童提供撤回同意的通知。
当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回同意授权不影响撤回前基于监护人和儿童同意儿开展的个人信息处理。
监护人和儿童可以电话联系客服说明注销需求，我们将安排专业人员响应注销需求。在注销账户之后，我们将停止为儿童提供产品或服务，并依据监护人和儿童的要求，删除儿童的个人信息，法律法规另有规定的除外。
我们的服务可让儿童与所有使用该服务的用户公开分享其相关信息，例如儿童在猿辅导中所上传或发布的信息、儿童对其他人上传或发布的信息作出的回应，或在猿辅导不特定用可见的公开区域内上传或公布儿童的信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要监护人和儿童不删除其所公开或共享的信息，有关信息可能一直存留在公众领域，即使监护人和儿童删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由第三方用户或该等第三方在公众领域保存。如监护人和儿童将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提供并请监护人和儿童慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享信息。
监护人和儿童有权登录“猿辅导”，在个人中心-问题反馈中执行此操作。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响儿童的合法权益，监护人和儿童有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
为保障安全，监护人和儿童可能需要提供书面请求，或以其他方式证明身份。我们可能会先要求监护人和儿童验证自己的身份，然后再处理请求。
我们将在三十天内做出答复。
对于监护人和儿童合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息，存储在中国境内，法律法规有明确规定/获得您的明确授权的除外。
如果我们发现自己在获得可证实的父母不同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
我们的隐私政策可能变更。
本政策为《猿辅导用户协议》和《猿辅导隐私政策》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成儿童在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过不同渠道向监护人和儿童发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。
若监护人不同意修改后的隐私政策，有权并应立即停止使用猿辅导的服务。如果儿童仍继续使用我们的服务，则视为监护人已经充分阅读、理解并接受我们对本政策相关条款所做的修改。
猿辅导的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策，该等特定的隐私政策更具体地说明猿辅导在该服务中如何处理儿童的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
在“猿辅导”学习平台停止运营时，我们会及时停止继续收集儿童个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知监护人和儿童停止运营的情况，并对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理。
本用户协议及监护人和儿童与猿力教育科技的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。监护人和猿力教育科技同意服从猿力教育科技所在地法院的司法管辖。
我们已经配备了儿童个人信息保护专门负责人员，如果监护人和儿童对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：400-078-9100, 010-89177969（周一至周日8:00-22:30）。联系地址：北京市朝阳区望京利星行中心A座F区5层北京猿力教育科技有限公司法务部。
如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提起诉讼。
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