猿 辅 导 用 户 服 务 协 议

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北京粉笔未来科技有限公司负责猿辅导网站及同名手机应用软件的运营、管理。

请用户在访问和使用猿辅导提供的服务前仔细阅读本协议,一旦用户完成注册和使用该产品,即表示用户与猿辅导已达成协议并接受本服务协议全部条款。

第一条 协议条款的确认和接受
1.1 本协议阐述之条款和条件适用于猿辅导网站和同名手机应用软件的全部学习服务,包括但不限于各种课程视频、学习内容、资料及相应服务。


1.2 猿辅导同意按照中国境内互联网法律、法规之规定、本协议条款约定及本网站不定时发布的操作规则提供基于互联网和移动网的相关服务(以下称“网络服务”)。为获得网络服务,申请人应当认真阅读、充分理解本《协议》中各条款, 包括免除或者限制本网站责任的免责条款及对用户的权利限制条款。认真阅读并选择接受或不接受本《协议》(未成年人应在法定监护人陪同下阅读)。同意接受本协议的全部条款的,申请人应当按照页面上的提示完成全部的注册程序,并在注册程序过程中点击“同意”按钮,否则视为不接受本《协议》全部条款,申请人应当终止并退出申请。


1.3 用户在使用猿辅导中的有关服务时,应承诺接受并遵守各项相关规则的规定。运营商北京粉笔未来科技有限公司有权根据实际运营需要而不定时修改本协议或补充协议,如本协议有任何变更,将通过网站消息或其他方式通知用户。如用户不同意相关变更,则应立即终止账号使用,否则即视同用户同意并完全接受修订后的协议版本。经修订的协议一经公布于猿辅导网站链接及页面,立即自动生效,亦成为本协议的一部分。注册用户登录且继续使用服务将被视为已接受修订后的协议。除书面另行声明外,任何扩大的服务范围及新增提供的内容均受本协议约束。
第二条 猿辅导之使用规则
2.1 服务内容

猿辅导是为老师提供教学信息发布与搜索、为学生提供在线教学服务的平台,用户通过该平台在教与学之间达成独立的教学服务协议,享受相应的权利、承担相应的义务。猿辅导作为平台提供商和服务商,免于承担教与学双方因服务、被服务所致的任何纠纷之法律责任。但是,猿辅导将在其职责与能力范围内力争为教与学双方妥善解决、协助解决争议,以图创造良好的网络教学环境。

2.2 注册及账户使用安全

(1)用户可以注册猿辅导账户,也可使用猿题库账号登录。用户可以在账户中查询到自己的课程记录和资金情况。

(2)用户使用猿辅导服务,应负责维护自己账户的保密性并限制第三方使用/访问其计算机或移动设备,自行对其账户和密码下发生的所有活动承担法律责任。

2.3 信息发布及授权准许

(1)猿辅导如实将注册老师填写之信息(包括但不限于个人信息、教学经历、讲课视频等)公布于猿辅导服务平台。猿辅导将对注册老师的身份信息进行形式审核认证。但是不对其所有信息内容的准确性、完整性、真实性等作出实质保证。

(2)用户在猿辅导张贴内容或提交材料,即视为同意授予猿辅导非独有的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的许可权。在世界范围内,基于宣传猿辅导服务等合法目的合理使用、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这些内容。

2.4 约课订单

约课订单是指用户在猿辅导平台上根据自身需求匹配达成的教师与学生之间的服务协议。学生在平台上搜索到合适的老师后,课时订单在下述时刻满足时正式成立:学生/家长通过猿辅导向能够提供服务的老师通过平台支付课时费用。有关课时订单的修改、取消、退费等事项,请参见猿辅导网站的帮助文档。

2.5 授课、确认、付款及点评

(1)老师在线上与学生进行直播授课。授课完毕后,系统将课时费用与授课后的第二天早上支付给老师。对于老师的授课内容等服务,学生/家长可在客户端上做出相应的评价。猿辅导将根据评价进行调整。

(2)用户可以在猿辅导平台发表对老师的评论、意见和其他内容,以及向平台提出建议、意见或其他信息。但是评价内容不得违反中国现行法律法规及其他规范性文件的要求,不得含有非法、淫秽、威胁、侮辱、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权的内容或以其他形式对第三方权利构成侵犯。猿辅导在接到有关权利人的投诉与举报后将采取合理的删除或屏蔽等措施。基于用户的过错给猿辅导造成损失时,用户须对猿辅导承担赔偿责任。

第三条 注册用户的权利和义务
3.1 用户在注册时应按照注册提示提供准确的用户名、密码及真实的联系邮箱、手机号码、真实姓名等所要求的个人资料,并及时更新注册(报名)资料,符合及时、详尽、准确的要求。用户输入的所有个人信息将被视作用户的准确身份信息。如教师、学生在其提供的资料包含有不正确的信息,本网站保留结束上述两类用户使用猿辅导平台服务资格的权利。
3.2 注册用户有权通过本人在猿辅导的注册账号享受相应服务。但同时应遵守本协议内全部条款及准则。
3.3 对于注册用户在猿辅导提交的问题与笔记,注册用户同意猿辅导对此内容享有复制、发行及独家的出版权。注册用户应对其账号的全部使用行为承担责任,应严格遵守本协议、相关法律法规、账号及课程使用规定。未经许可,禁止用户向任何第三方提供猿辅导中的任何内容或资料。
3.5 猿辅导的所有服务均附期限,用户应在截止日期前享受其购买的服务。因到期服务终止所导致的任何后果,作为平台提供和运营商不承担任何责任。
3.4 注册用户应自行配备上网的所需设备,包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置;用户应自行负担因使用这种接入方式而产生的上网电话费、上网信息费等费用。
3.6 用户在账号使用过程中不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息:
(1) 反对宪法所确定的基本原则的;
(2) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(3) 损害国家荣誉和利益的;
(4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9) 干扰或者侵犯猿辅导的正常运行和秩序,影响其他用户正常使用的;
(10) 含有法律、行政法规禁止的其他信息内容的。
3.7 注册用户将自行承担注册账号使用过程中可能发生的风险和损失
第四条 知识产权保护特别条款
4.1 软件使用

用户需要下载猿辅导提供的手机、电脑软件并安装后方得以从客户端使用猿辅导所提供的服务。猿辅导在此授予用户免费的、不可转让的、非独占的全球性个人许可,允许用户使用由猿辅导提供的、包含在服务中的软件。但是,用户不得复制、修改、发布、出售或出租猿辅导的服务软件或所含软件的任何部分,也不得进行反向工程或试图提取该软件的源代码。

4.2 版权

猿辅导所包含或提供的所有内容诸如文字、图片、视频、声音文件片段、数字下载、软件等都是猿辅导或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。猿辅导上所提供使用的所有软件都是猿辅导或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。未经猿辅导书面许可,不得以任何形式通过任何方式复制、展示、修改、转让、分发、重新发布、下载、张贴或传输本网站的内容。

4.3 企业标识

本网站服务所包含或者提供的图标、标识、网页页眉、按钮图标、文字等均为猿辅导独有的合法企业标识。用户未经猿辅导书面许可不得擅自使用,不得以任何方式或理由对本网站的标识的任何部分进行使用、复制、修改、传播或与其他产品捆绑使用,不得以任何可能引起消费者混淆的方式或任何诋毁或诽谤猿辅导的方式用于任何商品或服务上。未经猿辅导的书面许可,本网站上的任何内容都不应被解释为以默许或其他方式授予许可或使用本网站上出现的标识的权利。

第五条 未成年人使用之特别约定
5.1 猿辅导为未成年学生优化网络学习环境,禁止用户上传猿辅导平台的信息含有以下内容:

反对宪法确定的基本原则的;

危害国家统一、主权和领土完整的;

泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;

煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;

宣扬邪教、迷信的;

扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动的;

侮辱或者诽谤他人,侵害公民个人隐私等他人合法权益的;

危害社会公德,损害民族优秀文化传统的;

有关法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

5.2 如用户系不具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人,请务必在征得其监护人监督、许可或由其监护人直接使用猿辅导服务。一旦注册即视为其监护人已明知并允许未成年人注册并使用猿辅导之服务。
第六条 免责条款
如发生以下情况,猿辅导不对用户的直接或间接损失承担法律责任:
6.1 猿辅导系信息服务平台,不保证该等信息的准确性、有效性、及时性或完整性。提供信息的真实性、合法性等由信息提供者承担相关法律责任。
6.2 不可抗力事件导致的服务中断或猿辅导无法控制的原因所导致的用户损失,猿辅导不承担任何责任。
6.3 用户使用本网站(包括链接到第三方网站或自第三方网站链接)而可能产生的计算机病毒、黑客入侵、系统失灵或功能紊乱等导致的用户损失,猿辅导不承担任何责任。
6.4 由于用户将个人注册账号信息告知他人或与他人共享注册账号,由此导致的任何风险或损失,由用户自行承担。
6.5 教师与学员间或与任何第三人间的违约行为、侵权责任等,由有关当事人自行承担法律责任。
6.6 如因系统维护或升级而需要暂停网络服务,猿辅导将尽可能事先在本网站进行通知。
第七条 服务终止

用户在使用猿辅导的过程中,具有下列情形时,猿辅导有权终止对该用户的服务:用户以非法目的使用猿辅导平台;用户不以约课上课的真实交易为目的使用猿辅导平台;用户存在多次被投诉等不良记录的;其他侵犯猿辅导或第三方合法权益的行为。

第八条 隐私声明
8.1 猿辅导承诺将按照本隐私声明收集、使用和披露用户信息,除本声明另有规定外,不会在未经用户许可的情况下向第三方或公众披露用户信息:
8.2 用户允许猿辅导在如下情况发生时合法披露用户信息:

(1)经用户事先同意,向第三方披露;

(2)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

(3)其它根据法律、法规或者政策应进行的披露。

8.3 用户信息的保护:

(1)用户应妥善保管账户及密码信息。猿辅导将通过服务器数据备份,确认技术上以实现安全的对用户密码进行加密等措施确保用户信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请用户注意在信息网络上不存在“绝对的安全措施”。

(2)除非经过用户书面许可,猿辅导不允许任何用户、第三方通过猿辅导收集、出售或者无偿传播用户信息。

(3)猿辅导含有到其他网站的链接,猿辅导不对那些网站的隐私保护措施负责。当用户登录那些网站时,请提高警惕,保护个人隐私。

第九条 其他条款
9.1 法律适用与争议解决

本协议的履行与解释均适用中华人民共和国法律。猿辅导与用户之间的任何争议应友好协商解决,协商不成的,任一方有权将争议提交北京市海淀区人民法院诉讼解决。

9.2 本协议条款的修改权与可分性

为更好地提供服务并符合相关监管政策,猿辅导有权随时修改本协议条款。请用户定期查阅本协议条款。猿辅导会在网页上公布这些条款的修改通知及修改记录。本协议条款中任何一条被视为无效或因任何理由不可执行,不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

9.3 通知

猿辅导将通过在本网站上发布通知,用户同意用网站发布通知方式接收所有协议、通知、披露和其他信息。

9.4 协议生效

本协议自用户注册猿辅导之日起生效。猿辅导在法律允许范围内对本协议拥有最终解释权。