在家上课,时间高效

常见问题

1.什么是直播课?

直播课是随着互联网的发展而逐步成熟的课外辅导模式,其特点是真人在线辅导,让全国各地的学生都能上高品质的辅导课程。

2.是否支持退课退款?

1. 1对1课程:开课前,可在猿辅导 app 向老师申请退改课,申请次数不做限制。

2. 专题班课:专题班课不支持更改时间。开课前,可在猿辅导 app 自行操作退课。

3. 系统班课:系统班课不支持更改时间,不支持退课。可在猿辅导 app 自行操作调班。

3.如何购课?

猿辅导官网或猿辅导 app 注册登录,筛选所需课程并点击支付即可。购课支持支付宝、微信、QQ钱包及帐号余额支付。

4.猿辅导的教辅怎么获得?

猿辅导独家研发的教辅随系统班课配套赠送,各个季度的系统班课会根据学生的实际需要,赠送不同的教辅。

5.如何上课?

电脑 / 手机 / ipad均可上课,开课前10分钟,点击【我的课程】-【进入教室】即可上课,你可以在讨论区提问、要麦发言,要认真听讲哦。

6.如何联系客服?

客服电话:400-078-9100 , 010-89177969(周一至周日 8:00-21:00)

在线客服:登录猿辅导 app,点击【我】-【在线客服】即可联系客服。

客服电话:400-078-9100 , 010-89177969
( 周一至周日 8:00-21:00 )

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